خدمة العملاء في المتاجر الإلكترونية
مقدمة من
نبذة عن المقرر
ماذا سوف تتعلم:
- أمثلة وأنواع على خدمة العملاء وتجربتهم
- شروط الرد على أسئلة العملاء
- أهم الفروق بين خدمة العملاء بالتجارة الإلكترونية والعادية
- الصفات الواجب توفرها في موظف الدعم
- تجربة العميل خلال وقت الشراء وبعد اتمام الشراء
عن زد:
زد شركة سعودية قابضة، تأسست في عـام 2017 م تهدف إلى تمكين قطاع التجزئة من الدخول إلى عالم التجزئة الالكترونية بطريقة سهلة واحترافية.
المحاور:
-
مقدمة
-
أنواع خدمة العملاء
-
أدوات فريق عمل خدمة العملاء المتجر الإلكتروني
-
تطبيق عملي
-
صفات موظف خدمة العملاء
-
كيف نخدم أكبر عدد بأقل تكلفة
-
الفرق بين خدمة العملاء في المتاجر الإلكترونية عن التقليدية
-
الخاتمة خدمة العملاء في المتجر الإلكتروني
مميزات مشاهدتها في منصة عصارة:
- يمكن مشاهدتها في أي مكان وزمان.
- صلاحية مشاهدتها مدى الحياة.
- سهولة مشاهدتها من الهاتف.
- تستطيع الإشتراك بكافة وسائل الدفع المتنوعة " أبل باي-فيزا - مدى - ماستركارد - تحويل بنكي "
قم بالتسجيل لتحصل على عصارة شغف تميم الغنام.
بالعافية عليكم 😉❤️
المدربين
![أكاديمية زد](/sites/default/files/styles/thumbnail/public/courses_files/Adx3Z_18.png?itok=ad5foMcz)
أكاديمية زد
أكاديمية زد